Azubi-Seminar: Dein sympathischer Auftritt beim Kunden
Am 12.11.2024 von 09:00-16:00 Uhr
Allgemeine Informationen
Schulungsort:
Adalbert Zajadacz GmbH & Co. KG
Lessingstraße 46
21629 Neu Wulmstorf
Lessingstraße 46
21629 Neu Wulmstorf
Referent/in:
Katrin Feldtmann / Adalbert Zajadacz GmbH & Co. KG
Preis:
229,00 € zzgl. 19 % MwSt oder 229 TECSELECT-Punkte pro Person
Zielgruppe:
Auszubildende im Elektrohandwerk mit Kundenkontakt in privaten Haushalten
Inhalte des Seminars
- Von A wie Aussehen bis Z wie Zwischenmenschliches
- Was nehmen andere Menschen von uns wahr?
- Was macht ein sympathisches Auftreten aus?
- Kommunikation ist mehr als Schnacken
- Körpersprache – Stimmlage – Wortwahl
- Wie kommuniziere ich eigentlich?
- Tabu-Sätze: Welche Aussagen sollte ich lieber vermeiden? Und was sage ich stattdessen?
- Smalltalk: Kleines Gespräch mit großer Wirkung
- Probleme sind da, um gelöst zu werden
- Wie verhalte ich mich, wenn mal etwas schiefgeht?
- Umgang mit emotionsgeladenen Kunden
Ansprechpartner
Name:
Katrin Feldtmann
Telefon:
040 70077-300
Fax:
040 70077-222
E-Mail:
schulung@zajadacz.de